物业管理专员工作职责

物业管理专员工作职责

物业管理专员工作职责1

1.要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。

2.协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题;

3.负责商户的日常管理，每天不定时巡场;

4.及时解决、上报商户反映的问题;

5.及时发放各类费用催缴单据并收费;

6.定期了解商户的经营状况。

7.监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

8.认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。

9.对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。

10.负责商户进退场和营业员进出场管理。

物业管理专员工作职责2

1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作；

2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理；

3、参加物业服务部会议，整理会议纪要；

4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据；

5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。

6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。

物业管理专员工作职责3

1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

物业管理专员工作职责4

1、宿舍日常入住、退宿手续的办理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情况的巡查，值班室的管理，发现问题及时上报或处理；

3、宿舍房间物品及床上用品配置齐全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共区域卫生的清洁并进行监督检查；

5、定期或不定期对宿舍进行安全、卫生检查，并对检查结果进行通报；

物业管理专员工作职责5

1、保持与客户的联系，收集、整理客户信息和需求，并及时传达到有关部门;

2、安排新入住的客户办理进场地手续，领取钥匙及填写《房屋交接单》，协助客户办理装修申请，并做好各项登记工作;

3、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，并定期进行回访。

4、客户要求装修进行管理，及时纠正违章施工;

5、催缴租金及其他各项费用。

5、记录项目管理日志，跟进所列问题。

6、完成上级领导交代的其它事情。

物业管理专员工作职责6

1、负责接待工作，做好来访登记;

2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;

3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;

4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;

5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

物业管理专员工作职责7

1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;

2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;

4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况;

5、保持各物业管理处的协调处理工作，应对紧急突发事件;

6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作;

7、负责集团自有物业装修项目申报办理，项目进度、质量等过程管控;

物业管理专员工作职责8

1、在项目经理的领导下，负责物业管理部全面工作，领导物业管理部全体员工履行管理、监督、协调、服务的职责。

2、主持部门的日常工作，制定工作目标、工作计划并组织实施。

3、处理商户的投诉及突发事件。

4、参加项目的每周例会，组织主持物业助理、保安相关岗位的周例会，并向项目经理汇报例会中有争议或重大问题。

5、制定物业部员工培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工思想素质的业务水平，组织落实上级下达的工作任务。

6、带领下属做好所管辖区巡检工作(每日至少巡查两遍)，审阅各物业物助理的巡检记录，监督、检查、指导本部门员工执行落实公司规章制度，工作考勤纪律的情况，处理一般违纪行为，按公司要求提交每月下属员工绩效考核及考评表，定期进行考核，对下属的值班，排班、考核、考勤及工作纪律、工作程序、服务质量进行监督、指导。

7、负责带领下属做好物业接管、交接等工作，全面掌握所管辖区域物业及其配套设施等情况，建立健全相关档案及租户档案。

8、带领下属做好管理费、水电费、停车场使用费、租金等费用的催缴工作，每月提交收费统计表，分析表。

9、每月走访率100%;及时更新租户联系表，部门人员联系表，做好消防等各种宣传。

10、协调与租户关系，保持与社区、居委、城管等机关部门良好的工作关系。

11、制定市场商户和其他情况的动态表，跟进加强各项管理。

12、完成上级交办的其他工作。

物业管理专员工作职责9

1.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及欠费原因分析及合同到期商户的续租谈判及费用收缴工作;

2.定期走访、收集所辖区域商户意见和建议，并负责所辖区域园区商户关系维护工作;

3.负责收集整理、分析所辖区域商户经营信息;

4.负责所辖区域商户档案建立、资料收集及更新等工作;

5.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;

6.负责所辖区域商户经营行为的`管理工作;

7.完成上级交办的其他工作。

物业管理专员工作职责10

1..健全停车库运营管理、制度体系并落实及优化;

2.熟练操作停车场设施设备和系统监控的维护保修;

3.负责车库收费管理工作，严格按公司的财务制度执行；

4.处理车库内发生的纠纷、投诉及其它突发事件；

5.熟悉停车库管理工作根据具体情况计划停车库的专业管理和服务;

6.维护停车库的安保、消防及保洁工作等。

物业管理专员工作职责11

1、协助小区经理完善小区一体化管理目标。

2、负责小区内各项管理工作，包括租赁管理、建筑管理、租金管理、报修接待等。

3、熟悉小区管辖范围内的房屋、住户的基本信息。

4、负责住户的投诉接待及处理。

5、每月摘录住户欠租情况，做好欠租收缴工作，并做到及时收、及时缴，对各类费用原则上每周必须介缴二次，

6、要服从公司领导安排，及时完成公司领导交办的其他管理工作。

物业管理专员工作职责12

1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的整改工作

物业管理专员工作职责13

1、做好交楼的前期准备工作；

2、负责业主的交楼工作；

3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作；

4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。

5、负责跟进业主的工程维修问题；

6、负责跟进业主的装修监管工作；

8、负责物业服务费、水电费的催收工作；

9、负责业主的回访工作等。

物业管理专员工作职责14

1、园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况；

2、园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况；落实考核；

3、园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录；

4、园区消杀工作督促落实，并形成记录；

5、园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录；

6、园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录；

7、园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录；

8、园区每年12月初制定次年物业预算（保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等）；

9、领导安排的其他工作；

物业管理专员工作职责15

1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。

4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。

5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。

6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。

7.跟催客户的付款情况。

8.完成领导交待的其他事务。

物业管理专员工作职责16

1、根据领导的统筹下协调团队成员完成各项招租任务及日常管理活动;

2、熟悉运营平台，并指导团队成员运用平台作为日常工作重要工具;

3、妥善处理各类租户投诉及突发事件;

4、合理组织各项租户活动;

5、配合店长完成既定的招租、经营目标。

物业管理专员工作职责17

1、负责建立并完善公司经营性资产物业服务管理体系，持续改进物业服务质量;

2、负责制定和完善物业服务标准，负责物业管理日常工作的监督和指导;

3、负责建立物业服务评估体系，并按照要求组织实施评估物业服务;

4、负责制定物业年度工作计划，做好年度工作总结;

5、负责物业服务企业的选聘、续聘工作;

6、负责组织制定新建物业管理方案;

7、负责组织物业服务工作交流;

8、负责物业服务企业与公司相关部门的沟通协调工作，负责涉及物业事务的外部机构沟通维护工作;

9、协助安全生产、消防、环保、食品安全等事务协调落实及突发事件处理;

10、完成领导交办的其他工作。

物业管理专员工作职责18

1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;

2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;

3、负责公共区域的巡视，发现问题及时处理;

4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;

5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;

7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;

8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;

9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的停车费用收取;

10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;

11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;

12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;