物业管理员工作职责

物业管理员工作职责

物业管理员工作职责1

1、协助领导做好园区的日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等;

2、负责接听电话、接待客户，打印文书，受理投诉和报修工作，并登记安排处理和回访，对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。

3、负责收缴停车费、维修费等，催缴租金、水电、管理费;

4、负责协助领导做好保洁、保安的日常事务管理工作。

5、完成上级交办的其他工作。

物业管理员工作职责2

1、负责到园区处理各类租户个案（吊机安装、现场装修以及工程整改问题）并及时反馈处理进度；

2、接负责听租户电话，处理租户投诉，听取租户意见，并与公司各部门对接相关事宜；

3、负责协助前台客服对租户档案的建立和管理；

4、负责派发电费及租金发票，协助租户办理各种不涉及金钱往来的业务（如《__申请》、《__协议》）；

5、负责处理园区租户装修违规、放货违规、广告违规的问题；

6、负责园区水电费、物业管理费、租金等费用的催收与跟进。

7、完成上级领导安排的其他工作。

物业管理员工作职责3

1、开展购物中心服务品质督导工作，提升客户满意度及服务品质

2、负责购物中心物业、消防、本部门及外联部门工作协调

3、负责项目费用预算的制定及控制

4、定期对所属员工进行考核，及时掌握员工思想情况

5、指导监督购物广场清洁卫生、绿化养户、工程维护、治安监控、消防设施、环境状况、治安消防巡视等

物业管理员工作职责4

1、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务

2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作；

3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作；

4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合；

5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作；

6、完成上级交办的各类临时性工作。

物业管理员工作职责5

1、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

2、根据物业管理法规、规定和合同的约定，制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案，保障租户的方便、安全，环境优美、公共秩序的良好;

3、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;

4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;

5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划，审核安保相关计划，拟写本年度部门工作总结;每月25日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购;每月5日前做好上月的工作总结、考勤的汇总;

6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;

7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;

8、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;

9、负责协调现场各岗位人员的作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;

10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;

11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情况，节省开支;

12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;

13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。

14、完成公司领导交办的其它任务。

物业管理员工作职责6

1、掌握工作辖区整体情况；

2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则；

3、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业户；

4、负责监控、检查客户的装修装饰活动，处理违规违章行为；

5、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和报告；

6、协助财务收取各项管理或服务费用；

7、协助管理处开展社区文化活动；

8、做好资料的收集、归档、管理工作；

9、完成上级安排的其他工作。

物业管理员工作职责7

1.建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;

2.管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;

3.公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;

物业管理员工作职责8

1、公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行；

2、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查；

3、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范；

4、公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防；

5、负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。

6、与核心职能相关的其他工作。

物业管理员工作职责9

协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单；

协助经理起草公文，建立园区商户档案，对档案、文件、合同等进行分类和归档管理；

负责车流量等的基础数据收集、统计和分析工作；

对园区第三方公司的服务品质进行检查和考核、并跟进整改事；

负责部门日常行政人事和其他部门对接工作；

领导交办的其他工作。

物业管理员工作职责10

1、负责协调处理物业管理工作，包括分公司职、日常巡检及报修、保洁、安保及绿植租摆等日常管理工作，全省保洁、安保及绿植租摆等事项的采购和审批。

2、负责收集保险理赔资料，落实保险理赔，部门文件的整理和收发;

3、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;

4、定期主持召开工作例会，提出问题及意见，并负责改进工作及落实。

5、按合同标准对外包单位人员素质(考勤、仪容仪表)进行管理;

6、负责指导搭建中国好邻居社区，构建和谐家园品牌。

7、成上级领导交办的临时任务。

物业管理员工作职责11

1、做好办公楼内的各项维保跟进、落实和反馈，故障排查；

2、调度调配保洁、保安以及协调小区内的`物业公司；

3、辅助一些基础动手工作；管理区域内的设施设备、安全防范和绿化；

4、作好日常管理工作自检，接受主管的监督检查；

5、完成领导交办的其他工作；

物业管理员工作职责12

1、组织、定期参与并监督管理员对所辖区域各物业点进行巡检.

2、落实区域内公共场所安全隐患整改，确保公共设施安全有效。

3、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.

4、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.

物业管理员工作职责13

1.定期对写字楼内商业配套设施做好巡检;

2.写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助;

3.各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持;

4.日常环境监督、绿植监督监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商;

5.协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;

物业管理员工作职责14

1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到

2、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等，并做好资料的收集、整理、归档工作;

3、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;

4、负责物业区域内客户服务，接受和处理客户投诉，并予以记录、跟进，及时向部门经理报告;

5、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

6、每日巡视辖区，对辖区内一切异常情况进行记录，并协调相关部门尽快解决;

7、处理突发事件。

8、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责15

1、对园区内建筑设施设备包括：设施设备房、办公楼、仓库、宿舍设施定期保养维修，使之处于美观、完整状态。同时做好运营巡查和设施维修的工单记录。管理园区的各个运营管理及外包团队，为客户及时提供解决方案；

2、负责当地政府关系协调及确保市政配套稳定提供；

3、园区客户关系定期维护及需求收集，中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作；

4、主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水平的意见措施。

5、按时向公司提交运营工作计划和报告，定期拜访客户并获取意见和要求，并在规定期限内落实执行。

6、负责召集员工日会周会例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就园区运营物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向上级汇报。

7、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

8、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。

9、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

10、管理项目财务各类款项的收取，创造增值业务收益、控制AR、控制运营成本、编制预算。

11、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

12、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。